Politica de Retur
Dacă ați achizitionat un produs de pe www.monkshop.ro, aveți dreptul de a-l returna în termen de 14 zile de la primirea acestuia, fără nicio justificare.
Vă rugăm să țineți cont ca produsele alimentare sunt perisabile, necesită anumite condiții de păstrare si au termen de valabilitate limitat.
Pentru ca produsul sa fie eligibil pentru retur, acesta trebuie sa îndeplinească urmatoarele condiții;
- produsul trebuie sa fie sigilat
- eticheta și recipientul trebuie să fie intacte, fără urme de lovire sau zgârieturi
- produsul trebuie depozitat si păstrat in condițiile specificate pe etichetă
PASUL 1: Completează formularul de retur din josul paginii cu datele tale.
PASUL 2: Ambalează produsul in siguranță, conform cerințelor firmei de curierat prin care vei trimite produsul. Condițiile pentru ambalare se găsesc pe site-urile firmelor de curierat sau poți folosi ambalajul in care ai primit produsul insă nu uita sa elimini de pe cutie eticheta veche de transport.
PASUL 3: Expediază coletul la adresa Oraș: Constanța, Județul: Constanța, Strada: Aleea Studenților nr. 5, Nume: SC SEE DESIGN SRL, Telefon: 0766782294. Expedierea coletului se realizează pe cheltuiala dumneavoastră.
PASUL 4: Dupa recepționarea coletului și acceptarea returului de către departamentul nostru, contravaloarea produselor va fi decontată in aproximativ 10 zile lucrătoare. Întregul proces de la expedierea returului până la decontarea sumei de bani poate dura aproximativ 14 zile. Contravaloarea produselor va fi rambursată în contul specificat în formularul de retur. Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzactionare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului. Suma rabursată va reprezenta doar contravaloarea produselor, fără taxele de transport.
Pentru alte informații sau ajutor ne puteti contacta prin formularul prezent pe site la pagina Contact sau telefonic / WhatsApp la 0766782294, în intervalul L-V 9:00 - 18:00.